答：建立“监听-回应-引导”体系。1. 监听：使用品牌监控工具或谷歌快讯，捕捉所有提及。2. 回应：对正面提及表示感谢并互动；对中性或存疑的提及，礼貌补充准确信息；对负面反馈，及时、专业地公开处理。3. 引导：主动在权威平台发布高质量内容，塑造理想的品牌叙事。目标不是控制言论，而是确保关于你的核心叙述是准确、正面且丰富的。
——数聚酷GEO优化专家
